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Cursos de Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

149 cursos encontrados (mostrándose del 1 al 15)

  • Telefonista - RecepcionistaCPD - Centro Politécnico a Distancia y Editorial  |  Curso  |  A distanciaAl finalizar el curso Telefonista - Recepcionist, el alumno será capaz de: Gestionar las conexiones y comunicaciones telefónicas entre los interlocutores internos y externos de la empresa. Efectuar labores de acogida y asistencia a los visitantes de la empresa. Efectuar labores de asistencia y apoyo administrativo básico diverso. Más información »
  • Atención al ClienteCPD - Centro Politécnico a Distancia y Editorial  |  Curso  |  A distanciaEste curso te ayudará a mejorar las técnicas de venta en cualquier tipo de comercio (pymes, grandes superficies, tele venta, venta online ....). El primer contacto con el cliente y la información que le des al mismo es fundamental para cerrar de un modo satisfactorio el proceso de la venta de tus productos. Al finalizar el curso Atención al Cliente, el alumno será capaz de: Ofrecer una buena calidad de servicio al cliente. Conocer la importancia de la atención al cliente. Conocer la atención al cliente como factor estratégico en la venta. Más información »
  • Cajero/aCPD - Centro Politécnico a Distancia y Editorial  |  Curso  |  A distanciaCon este curso aprenderás a registrar y cobrar operaciones de compraventa con fiabilidad y exactitud, mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja. Aprenderás a realizar el embalado y/o empaquetado de los productos, a proporcionar y recepcionar documentación relativa a acciones publicitarias y promocionales, a resolver y/o canaliza reclamaciones en función de las características e importancia de las mismas, y a colaborar en distintas actividades relativas al mantenimiento operativo del punto de venta. Más información »
  • Dependiente de ComercioCPD - Centro Politécnico a Distancia y Editorial  |  Curso  |  A distanciaCon este curso aprenderás a acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica aplicando la técnica de ventas adecuada, y efectuando el cierre de la operación mediante el registro y cobro de la misma, y la cumplimentación de la documentación pertinente. Igualmente aprenderás a resolver y/o canalizar reclamaciones, a colaborar en el aprovisionamiento del punto de venta y su animación y mantenimiento operativo. Más información »
  • Atención al ClienteBureau Veritas Business School  |  Curso  |  OnlineEl curso está dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su labor profesional dentro del ámbito de la comunicación y la atención al cliente. Más información »
  • La Atención TelefónicaBureau Veritas Business School  |  Curso  |  OnlineCurso dirigido a todas aquellas personas interesadas en desarrollar su labor profesional dentro del ámbito de la comunicación y la atención telefónica. Especialmente destinado a aquellos profesionales sobre los que recae la responsabilidad de atender de manera directa a los clientes. Más información »
  • Desarrollo de Competencias: Orientación al ClienteBureau Veritas Business School  |  Curso  |  OnlineEs un proceso de aprendizaje individual, progresivo y práctico, en el que se utilizan ejercicios personalizados, que permiten desarrollar y evaluar las capacidades potenciales del participante. Derivado del carácter eminentemente práctico del Curso, de forma continua y progresiva el participante mejora en el desarrollo de la competencia orientación al cliente, y lo aplica en situaciones reales. Más información »
  • Atención al ClienteEuropean Quality Formación  |  Curso  |  OnlineEl objetivo de este material didáctico es conseguir que el alumno adquiera unas habilidades y actitudes concretas para mejorar la atención al cliente y conseguir así un mayor beneficio en su empresa. Más información »
  • Atención Telefónica y Gestión de ReclamacionesAcedis Formación  |  Curso  |  OnlineEn este curso va dirigido a los profesionales del secretariado, así como a recepcionistas y telefonistas, supervisores y teleoperadores de los centros de atención al cliente y CRM. A lo largo de este curso se abordan las competencias técnicas y emocionales necesarias para la atención (y fidelización) del cliente, en especial las habilidades de relación y comunicación; el conocimiento profundo del cliente, tanto interno como externo; las herramientas tecnológicas propias de la época con especial atención a los CRM y la gestión del correo electrónico; la atención telefónica y la gestión de reclamaciones y resolución de conflictos. Más información »
  • Gestión Telefónica de CobrosAcedis Formación  |  Curso  |  OnlineEl lenguaje telefónico es el idioma comercial más rentable, y sin duda la forma más rápida de cobrar. Sin embargo, se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para la gestión de cobro, y los errores de improvisar son frecuentes y caros. Para evitar todas estas lagunas, este curso aborda el método "3R" para aplicar a los casos más problemáticos de gestión telefónica de cobro. Más información »
  • Atención al Cliente y FidelizaciónAcedis Formación  |  Curso  |  OnlineLa materia desarrollada en este curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra organización y nuestros procesos comerciales desde la óptica de una política de atención al cliente óptima. Nos mostrará cómo interpretar la actitud de nuestros clientes y cómo comportarnos en los momentos de la verdad ante ellos para ofrecerles un valor añadido que les haga repetir la experiencia de compra con nosotros. Más información »
  • Estrategias de Atención al Cliente y ComunicaciónEscuela de Empresa  |  Curso  |  Online y a distanciaHaz clic en el botón "Más información en la web del Centro" para conocer el temario de este curso. Más información »
  • Calidad en el Servicio al ClienteDelena Formación  |  Curso  |  A distancia Más información »
  • Comunicación Escrita y Atención Telefónica en la EmpresaAcedis Formación  |  Curso  |  OnlineAl finalizar este curso el alumno estará perfectamente capacitado para las labores propias de un/una secretario/a ejecutiva, en concreto el alumno estudiará: Los métodos formas y maneras más correctas en la comunicación empresarial. Preparación y generación de informes claros y completos de gran envergadura. Preparación de documentos oficiales. Preparación de reuniones, congresos, presentaciones, etc. Gestión completa de archivos. Atención al cliente. Más información »
  • Atención Básica al ClienteINESEM Business School  |  Curso  |  Online Más información »
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