Teleoperador con Idiomas y Venta

Durante el año 2014, Adecco Contact Center ha detectado que existe una gran cantidad de empresas con sede en otros países que externalizan su soporte telefónico en España, haciendo que el teleoperador con idiomas fuera unos de los más demandados. A lo largo de este año 2015 se mantendrá este perfil, pero tomando protagonismo otros idiomas como el portugués.

El foco sigue estando en el incremento de las ventas y en mantener clientes. Es por ello que tanto en recepción como en emisión de llamadas cobra especial importancia un perfil muy marcado en ventas y con un carácter muy comercial. La venta cruzada se encuentra como principal estrategia en las empresas del sector.

• Formación

  Se requiere Diplomatura, aunque en algunos casos basta con tener el título de bachillerato. Adquiere especial importancia el conocimiento de idiomas. Los requisitos más habituales en este sentido son el nivel alto de inglés y de otros como el portugués, el alemán o el francés. En cuanto a las exigencias informáticas, destaca el manejo del pack de Office.

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• Experiencia

  Debido a las exigencias actuales del mercado, las empresas del sector están demandando una experiencia previa en ventas de 1 o 2 años.

• Aptitudes

  Debido al carácter comercial del puesto, se requieren habilidades comerciales y comunicativas. Además, cobra importancia la proactividad de las personas que lo desempeñan, así como los perfiles más orientados a la consecución de objetivos y la tolerancia al estrés.

• Retribución

  El salario medio de un Teleoperador con Idiomas oscila entre los 13.000 y los 16.000 euros brutos anuales.