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- La Calidad en el Servicio al ClienteInstituto TM | Curso | OnlineConocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.
Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
Conocer todas las técnicas de servicio al cliente que puedan resultar útiles en su desempeño profesional.
Conseguir la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes. Más información » - La Gestión del Marketing, Producción y Calidad en las PymesInstituto TM | Curso | Online Más información »
- Aspectos Prácticos Legales de la Calidad en el ServicioInstituto TM | Curso | OnlineAdquirir la capacidad necesaria para el correcto uso de las estrategias del servicio para dar a conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.
Aprender a implantar en el trabajo diario un programa de calidad en el servicio, para preparar a los trabajadores en la utilización del teléfono como instrumento de atención e información al público.
Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del cliente y de los trabajadores que prestan el servicio, de manera que se distingan y conozcan las normas de calidad.
Adquirir los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral actual exige a los especialistas en calidad en el servicio y atención al cliente, para desarrollar su carrera profesional en el sector, por medio del aprendizaje de las principales técnicas encaminadas a la satisfacción del consumidor. Más información » - Atención al Cliente y Calidad del ServicioInstituto TM | Curso | Online Más información »
- Especificaciones de Calidad en Impresión, Encuadernación y AcabadosInstituto TM | Curso | Online Más información »
- Gestión de la Calidad y Medioambiental en Industrias de ProcesoInstituto TM | Curso | Online Más información »
- Gestión de Costes y Calidad del Servicio de Transporte por CarreteraInstituto TM | Curso | Online Más información »
- Evaluación del Prototipo, Control de Calidad y Documentación del Producto Audiovisual MultimediaInstituto TM | Curso | Online Más información »
- Gestión, Control y Calidad en el Servicio de Transporte de Viajeros por CarreteraInstituto TM | Curso | Online Más información »
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