Cursos de Comercio y Marketing con la búsqueda atencion cliente

• Atención y Servicio al ClienteInterGrupo  |  Curso  |  OnlineEste curso bonificado se dirige exclusivamente a trabajadores en activo. Al finalizar el curso el alumno/a será capaz de: Conocer el proceso de comunicación en la empresa: canales, formas, soportes y buenas prácticas. Desarrollar métodos y técnicas eficaces de atención al cliente a través de distintos soportes en distintas situaciones. Identificar aspectos de calidad y valor añadido en el servicio al cliente. Adquirir habilidades de atención al cliente: detección de necesidades, actitud de servicio, comunicación efectiva, compromiso con la calidad. Curso hasta el 100% bonificable para trabajadores en activo a través del "crédito" formativo (FORCEM - FUNDACIÓN TRIPARTITA). Más información »
• Atención al Cliente y FidelizaciónAcedis Formación  |  Curso  |  OnlineLa materia desarrollada en este curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra organización y nuestros procesos comerciales desde la óptica de una política de atención al cliente óptima. Nos mostrará cómo interpretar la actitud de nuestros clientes y cómo comportarnos en los momentos de la verdad ante ellos para ofrecerles un valor añadido que les haga repetir la experiencia de compra con nosotros. Más información »
• Atención al ClienteAprendeteca  |  Curso  |  OnlineUna gran empresa cuida a sus clientes Más información »
• Experto en Atención y Gestión Telefónica de ClientesEsneca Business School  |  Posgrado  |  Online Más información »
• Atención al Cliente en HosteleríaFormahostel  |  Curso  |  Online  |  OfertaAtiende a los clientes de tu restaurante de forma profesional Más información »
• Atención al Cliente, Consumidor o UsuarioI mas D Capacitación Profesional  |  Curso  |  Semipresencial Más información »
• Diplomado en Gestión Estratégica de la Atención al ClienteIntegraMarkets Escuela de Gestión Empresarial  |  Posgrado  |  Online  |  BecaIntegraMarkets Escuela de Gestión Empresarial
  
  El presente Diplomado le permitirá aprender a analizar las características de sus clientes, entender sus necesidades y motivaciones de compra. Se preparará para implementar sistemas de atención al cliente, entendiendo los procesos de comunicación eficaz, atención telefónica, calidad de servicio, atención de quejas y gestión de reclamos. Aprenderá como organizar un buen servicio postventa como herramienta de fidelización de cliente. Se interiorizará en las soluciones tecnológicas e informáticas que permiten gestionar clientes y como Internet complementa la estrategia de gestión de clientes.
  
  
  El Diplomado está conformado por un conjunto de cursos, los cuales se indican a continuación:
  
  EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA (20 Horas)
  ATENCIÓN AL CLIENTE (15 Horas)
  ATENCIÓN TELEFÓNICA (15 Horas)
  ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (10 Horas)
  CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE (10 Horas)
  SOLUCIONES TICS PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES (15 Horas)
  INTERNET COMO CANAL DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES (15 Horas)
  TRABAJO PRÁCTICO DE ANÁLISIS Y GESTIÓN (25 Horas)
  PROYECTO DE INVESTIGACIÓN APLICADO (25 Horas) Más información »
• Marketing en Redes Sociales y Atención al ClienteEMPRENDE BUSINESS SCHOOL  |  Curso  |  Online¡Aprende cómo conseguir clientes gracias a las redes sociales! Más información »
• Gobernanta de Hotel + Máster en Información y Atención al ClienteEsneca Business School  |  Máster Propio  |  A distancia Más información »
• Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en AlojamientosInstituto TM  |  Curso  |  Online¡Si quieres alcanzar tus objetivos no dejes de formarte!
  Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento. Más información »
• Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y TurismoInstituto TM  |  Curso  |  OnlineAplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. Más información »
• Atención al Cliente en el Proceso ComercialInstituto TM  |  Curso  |  OnlineAplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa a través de los diferentes canales de comercialización atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
  Efectuar los procesos de recogida canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios postventa. Más información »
• Atención Básica al ClienteInstituto TM  |  Curso  |  OnlineUna vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente.
  En concreto el alumno será capaz de: Proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente.
  Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos barreras dificultades y alteraciones.
  Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
  Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
  Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio. Más información »
• Máster en Gobernanta de Hotel + Máster en Información y Atención al Cliente (Con Prácticas en eEsneca Business School  |  Máster Propio  |  A distancia Más información »
• Atención al Cliente en ComerciosCarval Formación sl  |  Curso  |  A distancia Más información »