Descripción del empleo
Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement.
La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes.
La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.
Jornada Laboral: Tiempo completo
Salario mínimo: 17094€, salario máximo: 17095€ al año
Incorporación a un proyecto estable en un entorno profesional y dinámico.Modalidad de trabajo híbrida.Jornada completa de 40 horas semanales.Horario rotativo de lunes a viernes entre las 09:00 y las 20:00 horas.Formación y desarrollo profesional continuo.Participación en un servicio multicanal orientado a la mejora de la experiencia de usuario.Trabajo en un equipo colaborativo y con buen ambiente laboral.Adquisición de experiencia en herramientas de ticketing, CRM y gestión de incidencias.Posibilidad de desarrollar conocimientos en metodologías ITIL y gestión de servicios.Salario de 17.094 ? brutos anuales.Incorporación inmediata.Proporcione sus comentarios sobre BizChatIncluye beneficios socialesHazlo en formato de bullet pointsHazlo más breve y directo
Titulación universitaria (Licenciatura o Grado).Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente durante los últimos 5 años.Experiencia en atención multicanal (teléfono, correo electrónico y plataformas de gestión de solicitudes).Experiencia en gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones de usuarios.Excelente capacidad de comunicación oral y escrita.Alto nivel de redacción y ortografía.Orientación al cliente, capacidad analítica y resolutiva.Atención al detalle y capacidad de organización.Valorable experiencia en entornos con indicadores de servicio (SLA/KPI).Valorable experiencia en actualización de bases de conocimiento y mejora continua de procesos.Valorable certificación ITIL Foundation o conocimientos de metodología Agile.Valorable manejo de herramientas de ticketing, CRM, Jira y Salesforce.Valorable nivel de inglés B2 o superior.Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con alto volumen de actividad.
Más información
Fecha publicación: Hoy
Ubicación: Madrid (España)
Área funcional: Secretarias, administrativos y personal de apoyo
Sector empresa: Otros
Información de la empresa
Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. La presencia de Adecco en más de 60 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes.
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