Controller de gestión

• Experiencia en call center con funciones de coordinación de operaciones o de control de gestión.
• Experiencia departamento de Customer Care.
• Experiencia en las siguientes funciones:
  • Controlar la cuenta de explotación y proponer acciones para el cumplimiento de los presupuestos.
  • Reporting mensual de los servicios a clientes.
  • Estudiar las desviaciones VS presupuestos y objetivos.
  • Analizar KPIs, propuestas y solicitudes de medidas correctivas.
  • Junto con el departamento de Customer Care, definir las necesidades de recursos humanos y materiales, para garantizar el correcto funcionamiento de la actividad.
  • Gestionar los servicios ofrecidos a las tiendas, realizando las refacturaciones correspondientes, de cara a asegurar el control presupuestario interno y la imputación de costes

Se requiere:

• Nivel de inglés o francés.
• Conocimientos de Power BI o SQL.
• Expectativa salarial para un cambio.

Tipo de Contrato: Permanent

Fecha publicación: Hoy Ubicación: Madrid (España) Área funcional: Otros Sector empresa: Otros

Hays es la compañía orientada a la selección de mandos intermedios y perfiles cualificados. Ofrece servicios de selección y evaluación de competencias para puestos de trabajo permanentes. La especialización de sus consultores y alto conocimiento de sus respectivos sectores son sus principales ejes de calidad y rapidez para dar soluciones concretas a las necesidades de sus clientes. Operan en España desde hace 16 años a través de 5 oficinas a nivel nacional (Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao y Sevilla).