Descripción del empleo
Perfil buscado (Hombre/Mujer) • Diseño, despliegue y configuración de herramientas de ticketing como Remedy, JIRA, y ServiceNow. • Análisis de requisitos, desarrollo de ofertas y estimaciones para proyectos relacionados con soluciones de ticketing. • Formación de usuarios y equipos técnicos. • Definición de planes de evolución tecnológica y estrategia de uso de herramientas de ticketing. • Seguimiento de acuerdos de niveles de servicio (SLA) y contratos con proveedores. • Coordinación de integraciones con otras plataformas ITSM. • Aplicación de buenas prácticas y políticas de calidad en el despliegue de soluciones. • Empresa tecnológica.|Ubicada en Hospitalet de Llobregat. • Diseño, configuración y despliegue de herramientas de ticketing (Remedy, JIRA Cloud, ServiceNow, entre otras). • Capacidad para elaborar propuestas técnicas y comerciales en proyectos de soluciones IT. • Integración de sistemas de ticketing con otras plataformas. • Experiencia en migraciones y actualizaciones de versiones de sistemas de ticketing. • Conocimiento de la normativa ITIL aplicada a la gestión de servicios. • Más de 3 años de experiencia en proyectos de despliegue de soluciones de ticketing. • Experiencia en la creación y seguimiento de planes estratégicos de evolución de plataformas de soporte. • Participación en proyectos de integración de sistemas de ticketing con otras herramientas de ITSM. • Experiencia en formación de usuarios y equipos técnicos en el uso de las herramientas implementadas. • Gestión de proyectos IT a nivel técnico y de negocio. • Colaboración y coordinación con otros proveedores de servicios. Nuestro cliente es una empresa de tamaño medio dedicada a la tecnología y las telecomunicaciones. Con un equipo de profesionales altamente cualificados, se dedica a proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras a una variedad de clientes en todo el mundo. • Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional en una empresa innovadora. • Ambiente de trabajo colaborativo y altamente tecnológico. • Ubicación céntrica en Barcelona. • Horario de trabajo flexible. • Beneficios sociales, incluyendo seguro médico y plan de pensiones.
Requisitos: Remedy, JIRA, ServiceNow
Experiencia requerida: 3 años
Nivel de categoría requerido: Jefe de Proyecto
Empresa que solicita el puesto: Page personnel
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Salario: 54000 bruto/año
Más información
Fecha publicación: Hace 28 días
Ubicación: Barcelona (España)
Área funcional: Informática y telecomunicaciones
Sector empresa: Otros
Información de la empresa
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