Descripción del empleo
Perfil buscado (Hombre/Mujer) Key Responsibilities * Request Management - Manage internal requests and support employees with tickets raised to third parties services that require IT knowledge, not answered on time or require an onsite action. (435 REQ /year)* Incident Management - Manage internal incidents and support employees with tickets raised to third parties services that require IT knowledge, are not answered on time or require an onsite action. (384 INC /year)* Business Improvement - Identify technical or process improvements during the employee support and raise them internally for discussion.* Creation & Keep up to date IT procedures and user guides - Keep up to date documentation and generate new support documentation and create new IT procedures and policies* Local IT support- Support the headquarters interventions that require remote hands - Data import and export - Multimedia installations, videoconference, video surveillance, access card system* CMDB- Keep up to date the CMDB • Helpdesk Officer|Luxemburgo * High school diploma with IT or technical qualification* 2 years of experience in a customer facing role within an IT Support/Service Desk environment* Experience with ticketing tool and INCIDENT, CHANGE and REQUEST flows* Fluency in English and Spanish, French is an asset 90 Years Private Banking Group offers a wide range of high quality services to private as well as institutional clients worldwide. Incorporación a una empresa internacional. Salario 43/47k + Variable + Beneficios sociales. Condiciones ventajosas por expatriado. Condiciones ventajosas con entidades bancarias.
Requisitos: Incident Management,
Experiencia requerida: 2 años
Nivel de categoría requerido: Helpdesk
Empresa que solicita el puesto: Michael page
Tipo de Contrato: Indefinido
Jornada laboral: Jornada completa
Salario: 48000 bruto/año
Más información
Fecha publicación: Hace 1 mes y 10 días
Ubicación: (Luxemburgo)
Área funcional: Informática y telecomunicaciones
Sector empresa: Otros
Información de la empresa
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Advertencia fraude
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