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Operations Manager Bpo Barcelona

Adecco | Valencia / València - València (España)
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Descripción del empleo
Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement.

La presencia de Adecco en 70 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes.

La estrategia de especialización por perfiles profesionales cualificados adoptada por Adecco durante el 2007 se ha llevado a cabo con éxito y sigue en marcha con la apertura de nuevas delegaciones especializadas y Career Centres, espacios en los que el candidato puede satisfacer todas sus necesidades laborales gracias a los consultores que lideran estos centros.

Jornada Laboral: Tiempo completo

Beneficios:-Desde el primer día, recibirás una formación inicial diseñada para facilitar tu adaptación y para que conozcas en detalle la compañía, sus valores y su forma de trabajar.- Trabajarás en un horario estructurado de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h, lo que te permitirá disfrutar de un equilibrio entre tu vida laboral y personal.-Además del salario fijo, tendrás la posibilidad de incrementar tus ingresos con un salario variable, y contarás con un plan de beneficios como seguro médico/a, ticket restaurant y ticket guardería, diseñado para mejorar tu calidad de vida y la de tus seres queridos.-Se te proporcionará un vehículo de empresa y una tarjeta de gasolina, facilitando tus desplazamientos y asegurando que tengas todo lo necesario para desempeñar tus funciones.-La modalidad híbrida de trabajo te permitirá disfrutar de la flexibilidad de combinar el trabajo presencial con el remoto, adaptándote a las necesidades del puesto y de la empresa.¡Apúntate, te estamos esperando!Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral. Ref Tag0824

Requisitos:-Sólida experiencia en entornos BPO / outsourcing / shared services.-Dominio de KPIs, SLAs y modelos de gobierno de servicios.-Capacidad analítica avanzada (Excel, BI, dashboards).-Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma).-Gestión de P&L y contratos.-Experiencia en escalado de operaciones y transiciones.-Inglés fluido (entornos multinacionales).-Orientación absoluta al cliente, sin perder firmeza operativa.-Comunicación ejecutivo/a: sabe traducir datos en mensajes claros.-Capacidad de influencia y negociación.-Gestión de presión y toma de decisiones en entornos complejos.-Mentalidad de ownership: el problema es suyo hasta que se resuelve.-Liderazgo cercano, exigente y empático.-Visión estratégica con mentalidad hands-on.Buscamos profesionales que combinen rigor operativo + visión de negocio + inteligencia relacional. Personas cómodas en la complejidad, que disfruten haciendo crecer servicios, equipos y clientes, y que quieran dejar huella en una organización global con ambición en BPO.
Más información
Fecha publicación: Hoy Ubicación: Valencia / València - València (España) Área funcional: Comercial y ventas Sector empresa: Recursos humanos

Información de la empresa
Adecco, líder mundial en el sector Recursos Humanos, ofrece un servicio integral especializado en todas las áreas: selección, trabajo temporal y fijo, externalización de servicios, formación, prevención de riesgos laborales, gestión de carreras, consultoría y outplacement. La presencia de Adecco en más de 60 países garantiza un profundo y amplio conocimiento de cada sector y de cada mercado. Su estructura mundial permite ofrecer un servicio homogéneo en los cinco continentes.
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