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Técnico Helpdesk Servicio 24X7

Tecnoempleo | Madrid (España)
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Descripción del empleo
Estudios mínimos:

Ciclo Formativo Grado Superior - Administración de Sistemas Informáticos en Red

Experiencia mínima:

Al menos 2 años.

Conocimientos necesarios:

CCNA
Cisco
Cisco VoIP
Soporte técnico
VOIP
VPN

Funciones:
- Supervisar Alarmas
- Resolución de tickets de Monitorización
- Informes de Monitorización
- Gestión de Buzón de Incidencias
- Gestión y escalado de teléfono de guardias
- Atención telefónica fuera de horario
- Gestión de equipos de monitorización
- Monitorización y análisis de eventos de red.
- Resolución de incidencias de monitorización
- Escalado de incidencias a NM2
- Generación de topologías y mapas de red
- Creación de arquitecturas lógicas de monitorización
- Gestión de elementos de monitorización
- Aplicación de reglas y filtros
- Análisis de alarmas recurrentes - medidas correctoras.
- Reporting.
-Gestión Escalado de Incidencias de cliente
- Redes
Competencias:

· Capacidad de aprendizaje.
· Trabajo en equipo.
· Orientación al cliente.
· Proactividad.
· Flexibilidad.

Empresa que solicita el puesto: Grupo Marktel

Formación requerida: FP2/Grado Superior

Experiencia requerida: 2 años

Tipo de Contrato: Obra o servicio

Nivel de categoría: Helpdesk
Más información
Fecha publicación: Hace 5 meses y 7 días Ubicación: Madrid (España) Área funcional: Informática y telecomunicaciones Sector empresa: Recursos humanos

Información de la empresa
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