Cursos con la búsqueda atencion cliente

484 cursos encontrados (mostrándose del 16 al 30)

  • Atención al Cliente, Consumidor o UsuarioI mas D Capacitación Profesional  |  Curso  |  Presencial Más información »
  • Personal de Atención al Cliente en Correos (Presencial)Ceifor Estudios  |  Oposición  |  Presencial Más información »
  • Administración y Contabilidad en Despachos de Abogados y Servicio y Atención al ClienteLAW & SAFETY SCHOOL  |  Máster Propio  |  Online Más información »
  • Diplomado en Gestión Estratégica de la Atención al ClienteIntegraMarkets Escuela de Gestión Empresarial  |  Posgrado  |  Online  |  BecaIntegraMarkets Escuela de Gestión Empresarial

    El presente Diplomado le permitirá aprender a analizar las características de sus clientes, entender sus necesidades y motivaciones de compra. Se preparará para implementar sistemas de atención al cliente, entendiendo los procesos de comunicación eficaz, atención telefónica, calidad de servicio, atención de quejas y gestión de reclamos. Aprenderá como organizar un buen servicio postventa como herramienta de fidelización de cliente. Se interiorizará en las soluciones tecnológicas e informáticas que permiten gestionar clientes y como Internet complementa la estrategia de gestión de clientes.


    El Diplomado está conformado por un conjunto de cursos, los cuales se indican a continuación:

    EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA (20 Horas)
    ATENCIÓN AL CLIENTE (15 Horas)
    ATENCIÓN TELEFÓNICA (15 Horas)
    ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (10 Horas)
    CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE (10 Horas)
    SOLUCIONES TICS PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES (15 Horas)
    INTERNET COMO CANAL DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES (15 Horas)
    TRABAJO PRÁCTICO DE ANÁLISIS Y GESTIÓN (25 Horas)
    PROYECTO DE INVESTIGACIÓN APLICADO (25 Horas) Más información »
  • Secretariado y Atención al ClienteAcademyformacion  |  Curso  |  Online Más información »
  • Marketing en Redes Sociales y Atención al ClienteEMPRENDE BUSINESS SCHOOL  |  Curso  |  Online¡Aprende cómo conseguir clientes gracias a las redes sociales! Más información »
  • Personal de Atención al Cliente en CorreosCeifor Estudios  |  Oposición  |  Semipresencial Más información »
  • Gobernanta de Hotel Más Máster en Información y Atención al ClienteEsneca Business School  |  Máster Propio  |  A distancia Más información »
  • Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en AlojamientosInstituto TM  |  Curso  |  Online¡Si quieres alcanzar tus objetivos no dejes de formarte!
    Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento. Más información »
  • Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y TurismoInstituto TM  |  Curso  |  OnlineAplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. Más información »
  • Atención a Usuarios e Instalación de Aplicaciones ClienteInstituto TM  |  Curso  |  OnlineAtender las incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones, de acuerdo a unas especificaciones dadas.
    Definir procedimientos de instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales de acuerdo a especificaciones técnicas y funcionales. Más información »
  • Servicios de Atención al Cliente en las Entidades del Sector FinancieroInstituto TM  |  Curso  |  OnlineDotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa.
    Proporcionar a los alumnos los conocimientos sobre todas las técnicas de atención y servicio al cliente imprescindiblespara la mejora de su desempeño profesional.
    Instruir a los trabajadores encargados de organizar y dirigir el trabajo, en materia de calidad en el servicio y atención al cliente, para que conozcan los sistemas más apropiados a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y la atención al cliente. Más información »
  • Atención al Cliente en el Proceso ComercialInstituto TM  |  Curso  |  OnlineAplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa a través de los diferentes canales de comercialización atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente.
    Efectuar los procesos de recogida canalización y/o resolución de reclamaciones y seguimiento de clientes en los servicios postventa. Más información »
  • Atención Básica al ClienteInstituto TM  |  Curso  |  OnlineUna vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente.
    En concreto el alumno será capaz de: Proporcionar atención e información operativa estructurada y protocolarizada al cliente.
    Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos barreras dificultades y alteraciones.
    Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta.
    Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
    Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio. Más información »
  • Servicio y Atención al Cliente en RestauranteInstituto TM  |  Curso  |  OnlineDescribir y desarrollar el proceso de servicio de alimentos y bebidas en sala utilizando las técnicas más apropiadas para cada fórmula de restauración.
    Identificar los diferentes tipos de clientes y técnicas de venta de alimentos y bebidas más efectivas en el restaurante y diferenciar y aplicar los procedimientos para interpretar y resolver necesidades de información reclamaciones y quejas. Más información »
16 al 30 de 484  ‹  ›