Cursos con la búsqueda atencion cliente

256 cursos encontrados (mostrándose del 1 al 15)

  • Atención y Servicio al ClienteInterGrupo  |  Curso  |  OnlineEste curso bonificado se dirige exclusivamente a trabajadores en activo. Al finalizar el curso el alumno/a será capaz de: Conocer el proceso de comunicación en la empresa: canales, formas, soportes y buenas prácticas. Desarrollar métodos y técnicas eficaces de atención al cliente a través de distintos soportes en distintas situaciones. Identificar aspectos de calidad y valor añadido en el servicio al cliente. Adquirir habilidades de atención al cliente: detección de necesidades, actitud de servicio, comunicación efectiva, compromiso con la calidad. Curso hasta el 100% bonificable para trabajadores en activo a través del "crédito" formativo (FORCEM - FUNDACIÓN TRIPARTITA). Más información »
  • Atención al Cliente y FidelizaciónAcedis Formación  |  Curso  |  OnlineLa materia desarrollada en este curso práctico sobre atención al cliente pretende enseñarnos a revisar nuestra organización y nuestros procesos comerciales desde la óptica de una política de atención al cliente óptima. Nos mostrará cómo interpretar la actitud de nuestros clientes y cómo comportarnos en los momentos de la verdad ante ellos para ofrecerles un valor añadido que les haga repetir la experiencia de compra con nosotros. Más información »
  • Atención al ClienteAprendeteca  |  Curso  |  OnlineUna gran empresa cuida a sus clientes Más información »
  • Atención a Clientes en Redes Sociales CRMiLabora Formación  |  Curso  |  Online  |  Oferta¡Mantén una relación de cercanía con tus clientes gracias a las redes sociales! Más información »
  • Atención al Cliente en HosteleríaFormahostel  |  Curso  |  Online  |  OfertaAtiende a los clientes de tu restaurante de forma profesional Más información »
  • Atención al ClienteiLabora Formación  |  Curso  |  Online  |  DescuentoAprende a ofrecer un servicio ejemplar de atención al cliente gracias a este Curso online de Atención al Cliente por 29€ en vez de 150€ Más información »
  • Atención al Cliente, Consumidor o UsuarioI mas D Capacitación Profesional  |  Curso  |  Semipresencial Más información »
  • Diplomado en Gestión Estratégica de la Atención al ClienteIntegraMarkets Escuela de Gestión Empresarial  |  Posgrado  |  Online  |  BecaIntegraMarkets Escuela de Gestión Empresarial

    El presente Diplomado le permitirá aprender a analizar las características de sus clientes, entender sus necesidades y motivaciones de compra. Se preparará para implementar sistemas de atención al cliente, entendiendo los procesos de comunicación eficaz, atención telefónica, calidad de servicio, atención de quejas y gestión de reclamos. Aprenderá como organizar un buen servicio postventa como herramienta de fidelización de cliente. Se interiorizará en las soluciones tecnológicas e informáticas que permiten gestionar clientes y como Internet complementa la estrategia de gestión de clientes.


    El Diplomado está conformado por un conjunto de cursos, los cuales se indican a continuación:

    EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA (20 Horas)
    ATENCIÓN AL CLIENTE (15 Horas)
    ATENCIÓN TELEFÓNICA (15 Horas)
    ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (10 Horas)
    CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE (10 Horas)
    SOLUCIONES TICS PARA LA GESTIÓN DE CLIENTES (15 Horas)
    INTERNET COMO CANAL DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES (15 Horas)
    TRABAJO PRÁCTICO DE ANÁLISIS Y GESTIÓN (25 Horas)
    PROYECTO DE INVESTIGACIÓN APLICADO (25 Horas) Más información »
  • Secretariado y Atención al Cliente + Titulación IncluidaAcademyformacion  |  Curso  |  Online Más información »
  • Marketing en Redes Sociales y Atención al ClienteEMPRENDE BUSINESS SCHOOL  |  Curso  |  Online¡Aprende cómo conseguir clientes gracias a las redes sociales! Más información »
  • Gobernanta de Hotel + Máster en Información y Atención al ClienteEsneca Business School  |  Máster Propio  |  A distancia Más información »
  • Atención al Cliente en la Limpieza de Pisos en AlojamientosInstituto TM  |  Curso  |  Online¡Si quieres alcanzar tus objetivos no dejes de formarte!
    Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento. Más información »
  • Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y TurismoInstituto TM  |  Curso  |  OnlineAplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras estancias. Más información »
  • Atención a Usuarios e Instalación de Aplicaciones ClienteInstituto TM  |  Curso  |  OnlineAtender las incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones, de acuerdo a unas especificaciones dadas.
    Definir procedimientos de instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales de acuerdo a especificaciones técnicas y funcionales. Más información »
  • Servicios de Atención al Cliente en las Entidades del Sector FinancieroInstituto TM  |  Curso  |  OnlineDotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores adquieran los conocimientos necesarios para realizar una correcta y adecuada organización del trabajo y por otro lado, de dirección, ya que los encargados de organizar el trabajo deben tener una correcta formación en la materia con el fin de maximizar los recursos, tanto materiales como humanos, de que dispone la empresa.
    Proporcionar a los alumnos los conocimientos sobre todas las técnicas de atención y servicio al cliente imprescindiblespara la mejora de su desempeño profesional.
    Instruir a los trabajadores encargados de organizar y dirigir el trabajo, en materia de calidad en el servicio y atención al cliente, para que conozcan los sistemas más apropiados a la hora de adoptar estrategias de calidad en el servicio y la atención al cliente. Más información »
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