Cursos de Comercio y Marketing

• Herramientas de Internet. Comercio Electrónico. Adgg035PoMercaMadrid Formación  |  Curso  |  Online Más información »
• Doctorado Doctrinal de Excelencia en Marketing DeportivoUNICLAU LAUDE INTERNATIONAL CHRISTIAN UNIVERSITY  |  Otros estudios  |  Online Más información »
• Doctorado Doctrinal en E-Business & Comercio ElectrónicoUNICLAU LAUDE INTERNATIONAL CHRISTIAN UNIVERSITY  |  Otros estudios  |  Online Más información »
• Doctorado Internacional en Alta Dirección Estratégica de MarketingUNICLAU LAUDE INTERNATIONAL CHRISTIAN UNIVERSITY  |  Otros estudios  |  Online Más información »
• Internet, Redes Sociales y Dispositivos Digitales Adgg040PoMercaMadrid Formación  |  Curso  |  Online Más información »
• Redes Sociales y Marketing 2.0. Comm092PoMercaMadrid Formación  |  Curso  |  Online Más información »
• Comunicación Escrita y Atención Telefónica en la EmpresaAcedis Formación  |  Curso  |  OnlineAl finalizar este curso el alumno estará perfectamente capacitado para las labores propias de un/una secretario/a ejecutiva, en concreto el alumno estudiará: Los métodos formas y maneras más correctas en la comunicación empresarial. Preparación y generación de informes claros y completos de gran envergadura. Preparación de documentos oficiales. Preparación de reuniones, congresos, presentaciones, etc. Gestión completa de archivos. Atención al cliente. Más información »
• Atención Telefónica y Gestión de ReclamacionesAcedis Formación  |  Curso  |  OnlineEn este curso va dirigido a los profesionales del secretariado, así como a recepcionistas y telefonistas, supervisores y teleoperadores de los centros de atención al cliente y CRM. A lo largo de este curso se abordan las competencias técnicas y emocionales necesarias para la atención (y fidelización) del cliente, en especial las habilidades de relación y comunicación; el conocimiento profundo del cliente, tanto interno como externo; las herramientas tecnológicas propias de la época con especial atención a los CRM y la gestión del correo electrónico; la atención telefónica y la gestión de reclamaciones y resolución de conflictos. Más información »
• Gestión Telefónica de CobrosAcedis Formación  |  Curso  |  OnlineEl lenguaje telefónico es el idioma comercial más rentable, y sin duda la forma más rápida de cobrar. Sin embargo, se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para la gestión de cobro, y los errores de improvisar son frecuentes y caros. Para evitar todas estas lagunas, este curso aborda el método "3R" para aplicar a los casos más problemáticos de gestión telefónica de cobro. Más información »
• TeleoperadorGES Formación  |  Curso  |  Online  |  BecaEste curso de teleoperador online ofrece una base completa al alumno en el campo de la teleasistencia, garantizando que puede ejercer las funciones de teleoperador con conocimiento profesional de las necesidades del cliente, la forma correcta de atención y las estrategias de comunicación y ventas que requieren las empresas. Más información »
• Atención y Servicio al ClienteInterGrupo  |  Curso  |  OnlineEste curso bonificado se dirige exclusivamente a trabajadores en activo. Al finalizar el curso el alumno/a será capaz de: Conocer el proceso de comunicación en la empresa: canales, formas, soportes y buenas prácticas. Desarrollar métodos y técnicas eficaces de atención al cliente a través de distintos soportes en distintas situaciones. Identificar aspectos de calidad y valor añadido en el servicio al cliente. Adquirir habilidades de atención al cliente: detección de necesidades, actitud de servicio, comunicación efectiva, compromiso con la calidad. Curso hasta el 100% bonificable para trabajadores en activo a través del "crédito" formativo (FORCEM - FUNDACIÓN TRIPARTITA). Más información »
• Gestión de Quejas y ReclamacionesInterGrupo  |  Curso  |  OnlineEste curso bonificado se dirige exclusivamente a trabajadores en activo. Mediante la realización de este curso, usted podrá conocer las técnicas más eficaces de persuasión y negociación para convertir los clientes insatisfechos en clientes fieles y podrá mejorar el trato con ellos, mostrando interés por sus opiniones y sugerencias. Al finalizar el curso el alumno/a será capaz de: Tratar las quejas de forma que su incidencia sea mínima para la organización. Utilizar adecuadamente la comunicación personal, telefónica y escrita para dar solución a las reclamaciones recibidas. Curso hasta el 100% bonificable para trabajadores en activo a través del "crédito" formativo (FORCEM - FUNDACIÓN TRIPARTITA). Más información »
• Dependiente de Comercio + TitulaciónAcademyformacion  |  Curso  |  Online Más información »
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• Atención al Cliente + TitulaciónAcademyformacion  |  Curso  |  Online Más información »